Política de privacidad

1. Responsable

Desarrollos Rifter Labs Limitada es responsable del tratamiento de los datos utilizados por iAngelito en Chile. Para consultas de privacidad puedes escribir a soporte@rifterlabs.dev.

2. Información que recopilamos

Recopilamos la información necesaria para crear y operar una cuenta, coordinar servicios y mantener la seguridad de clientes y angelitos:

• Nombre, correo asociado a Sign in with Apple y teléfono.
• Domicilio, dirección seleccionada y coordenadas necesarias para cotizar y coordinar el regreso.
• Marca, modelo, patente, transmisión, pasajeros e instrucciones del vehículo del cliente.
• Eventos, horarios, reservas, cotizaciones, transferencias, comprobantes y devoluciones.
• Mensajes, incidencias, calificaciones e interacciones con soporte.
• Token del dispositivo para enviar notificaciones.
• Para postulantes a angelito: fecha de nacimiento, universidad, carrera, domicilio, fotografía, cédula, licencia, certificado de antecedentes, vehículo propio, disponibilidad y datos bancarios para liquidaciones.
• Ubicación puntual al confirmar hitos operativos. iAngelito no realiza seguimiento continuo en segundo plano.
• Registros técnicos y de seguridad, como fecha, dirección IP protegida mediante hash, sesión y acciones administrativas.

3. Cómo obtenemos la información

La recibimos directamente cuando utilizas la aplicación, la seleccionas en Apple Maps, adjuntas un documento, conversas con operaciones o confirmas una etapa. Apple entrega el identificador, nombre y correo autorizados al iniciar sesión. El equipo de operaciones también registra verificaciones y decisiones necesarias para prestar el servicio.

4. Para qué la utilizamos

• Autenticar cuentas y administrar roles.
• Validar invitaciones, cobertura, horarios y cupos.
• Calcular precios, revisar transferencias y confirmar reservas.
• Evaluar postulaciones y compatibilidad de angelitos.
• Asignar servicios, coordinar vanes y mostrar el avance de cada regreso.
• Enviar notificaciones, facilitar el chat y atender incidencias.
• Preparar liquidaciones y mantener registros contables y operativos.
• Prevenir abuso, resolver controversias y proteger a usuarios y al equipo.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

No vendemos datos personales ni los utilizamos para publicidad o seguimiento entre aplicaciones.

5. Proveedores y acceso

Cloudflare aloja la API, la base de datos y los archivos privados. Apple presta Sign in with Apple, notificaciones y servicios de mapas. Estos proveedores reciben solo los datos necesarios para cumplir su función y están sujetos a sus propias obligaciones de seguridad y privacidad.

El equipo autorizado de iAngelito accede únicamente a la información que necesita para revisar transferencias, postulaciones, reservas e incidencias. Los documentos y comprobantes no poseen direcciones públicas.

6. Conservación y eliminación

Mantenemos los datos mientras la cuenta se encuentre activa y durante el tiempo necesario para operar reservas, resolver incidentes y cumplir obligaciones legales o contables. Al eliminar una cuenta, borramos sus documentos privados, sesiones y datos que ya no resulten necesarios. Los registros de servicios que debamos conservar quedan anonimizados o limitados a la información exigida.

Las copias técnicas desaparecen siguiendo los ciclos de respaldo y seguridad del proveedor. Podemos conservar información limitada cuando exista una controversia, una obligación legal pendiente o un servicio activo.

7. Tus decisiones y derechos

Puedes revisar y corregir información desde la aplicación. También puedes retirar permisos de ubicación o notificaciones desde Ajustes de iOS. La dirección puede ingresarse manualmente si no autorizas ubicación.

Puedes eliminar la cuenta desde Perfil → Eliminar mi cuenta. Si existe un servicio activo, primero debes terminarlo o cancelarlo para proteger la coordinación en curso. Consulta el procedimiento completo en Eliminar cuenta y datos.

Para solicitar acceso, rectificación, eliminación u otra gestión sobre tus datos, escribe desde el correo asociado a tu cuenta a soporte@rifterlabs.dev.

8. Seguridad

Protegemos las comunicaciones mediante HTTPS, almacenamos credenciales del dispositivo en Keychain, restringimos archivos por permisos y registramos acciones administrativas sensibles. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que requiera comunicación, utilizaremos los datos de contacto disponibles.

9. Menores de edad

El servicio para clientes está destinado a personas mayores de 18 años. Para postular como angelito se exige tener al menos 21 años y cumplir los requisitos de licencia definidos por iAngelito.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio o las obligaciones aplicables. Publicaremos la versión vigente en esta dirección e indicaremos su fecha de actualización.

Última actualización: 13 de septiembre de 2026.