Condiciones del servicio

1. El servicio

iAngelito coordina el regreso de clientes desde matrimonios asociados. Un angelito aprobado conduce el vehículo informado por el cliente hasta el domicilio registrado. La plataforma organiza reservas, horarios, asignaciones, transporte de angelitos, comunicaciones e hitos operativos.

iAngelito no ofrece viajes inmediatos ni servicios fuera de eventos y zonas habilitados en la aplicación.

2. Requisitos

El cliente debe tener al menos 18 años, proporcionar información verdadera y contar con autorización para utilizar el vehículo. Los angelitos deben tener al menos 21 años, cumplir los requisitos de licencia y documentación, aprobar la revisión de iAngelito y mantener sus antecedentes actualizados.

3. Reserva y confirmación

El cliente ingresa el código del evento, selecciona una hora disponible y registra el domicilio, pasajeros, vehículo y punto de encuentro. El precio informado corresponde al servicio descrito en la reserva.

El pago se realiza mediante transferencia. Adjuntar un comprobante no confirma por sí solo la reserva: la confirmación ocurre cuando operaciones valida la transferencia y el cupo. Una asignación puede cambiar por seguridad, indisponibilidad o necesidades de la operación; iAngelito informará el cambio por la aplicación.

4. Obligaciones del cliente

• Presentarse a la hora y punto de encuentro informados.
• Entregar un vehículo habilitado para circular, con documentación, combustible y condiciones de seguridad adecuadas.
• Informar daños, fallas, transmisión y particularidades relevantes antes del servicio.
• No superar los asientos habilitados y mantener uno disponible para el angelito.
• No exigir maniobras ilegales, exceso de velocidad ni acciones inseguras.
• Tratar respetuosamente al angelito y al equipo operativo.
• Validar el inicio y la llegada mediante los PIN personales de la reserva.

5. Seguridad y negativa a conducir

El angelito puede negarse a iniciar o continuar si el vehículo presenta una condición insegura, la información no coincide, existe agresión, riesgo para las personas o una instrucción contraria a la ley. La central del evento evaluará alternativas cuando sea posible.

iAngelito no es un servicio de emergencia. Ante riesgo inmediato, accidente o emergencia médica se debe contactar a los servicios públicos correspondientes.

6. Cancelaciones y devoluciones

La cancelación realizada al menos 24 horas antes de la salida reservada permite solicitar devolución total. Después de ese plazo no existe devolución automática; operaciones puede aprobar una excepción y dejará el motivo registrado. Las devoluciones se realizan manualmente al medio acordado con el cliente.

Si iAngelito cancela por falta de capacidad o por una causa atribuible a la operación antes de prestar el servicio, corresponde la devolución del monto pagado.

7. Comunicación

Los avisos dentro de la aplicación y las notificaciones informan cambios relevantes. El cliente debe mantener su teléfono disponible durante el evento. El chat se utiliza exclusivamente para coordinar el servicio y puede ser revisado por operaciones para atender incidencias.

8. Responsabilidad

Cada persona debe actuar de forma diligente y entregar información correcta. iAngelito responderá conforme a la legislación aplicable por la coordinación del servicio. No responde por objetos no declarados, fallas preexistentes del vehículo, instrucciones incorrectas, demoras causadas por el cliente o situaciones de fuerza mayor, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

9. Cuenta

Podemos suspender una cuenta por información falsa, documentación vencida, fraude, abuso o riesgo para otras personas. El usuario puede solicitar la eliminación desde la aplicación conforme a la Política de privacidad.

10. Legislación y contacto

Estas condiciones se rigen por las leyes de Chile. Las consultas pueden dirigirse a soporte@rifterlabs.dev. Los derechos establecidos por la legislación de protección al consumidor no se limitan por estas condiciones.

Última actualización: 13 de septiembre de 2026.